Guia de Serviços – Fatura

EMISSÃO DE SEGUNDA VIA

Definição:

2a via da fatura de água/esgoto/serviços.

Onde solicitar:

Atendimento presencial, telefônico, e-mail, agência virtual e
WhatsApp.

Quem pode solicitar:

Qualquer pessoa que informe o número da matrícula.
Qualquer pessoa que informe ter vínculo com o titular ou representante e informe nome completo + CPF ou Razão Social + CNPJ do cliente titular cadastrado.

Prazo de atendimento: Imediato.

Pessoa Física ou Jurídica:

Atendimento pela Agência Virtual: Validação do acesso.
Atendimento Presencial, telefônico, e-mail e WhatsApp: declarar vínculo com o
titular e informar (ou apresentar) RG e CPF ou CNPJ.

Quanto custa:
2a via da fatura emitida na loja presencial.

Demais canal gratuito.

HISTÓRICO DE CONSUMO

Definição:

Histórico de consumo de água no período de seis (06) meses.

Onde solicitar:

Atendimento presencial, telefônico, agência virtual e WhatsApp.

Quem pode solicitar:

Qualquer pessoa que informe o número da matrícula.
Qualquer pessoa que informe ter vínculo com o titular ou representante e informe
nome completo + CPF ou Razão Social + CNPJ do cliente titular cadastrado.

Documentos necessários:
Número da matrícula da ligação.

Prazo de atendimento:
Imdediato.

Quanto custa:
Gratuito.

PARCELAMENTOS

Definição:

Parcelamento de fatura(s) de água/esgoto/serviços.

Onde solicitar:

Atendimento presencial, telefônico, agência virtual e WhatsApp.

Quem pode solicitar:
Titular ou representante, com procuração ou contrato social.

Documentos necessários – Pessoas Físicas ou Jurídicas:

Documentos pessoais.
Fatura de serviços de água e/ou esgoto.
No momento da solicitação ocorrerá o preenchimento e assinatura do Termo
de Reconhecimento de Dívidas.

Prazo de atendimento:
Imdediato.

Quanto custa:
Gratuito.

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